Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na FAVORITHOS, estamos comprometidos em garantir a satisfação total de nossos clientes. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos uma política de devolução e reembolso que garante o seu direito de troca e devolução de produtos adquiridos em nossa loja.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o mesmo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e acompanhado de sua nota fiscal original. Produtos danificados, sujos ou sem etiqueta não serão aceitos para troca ou devolução.

Prazos

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Para produtos com defeito, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Procedimentos

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para devolver o produto sem custos. Após o recebimento e análise do produto, o processo de troca ou reembolso será iniciado.

Produtos com Defeito

Para produtos com defeito, o processo é o mesmo, mas com a inclusão de uma análise técnica para confirmar o defeito relatado. Se confirmado, o produto será trocado por um novo ou o cliente receberá o reembolso total do valor pago.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a análise do produto devolvido e confirmada a sua condição. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as regras do banco ou operadora do cartão.

Exceções

Produtos adquiridos em promoção ou com desconto não são elegíveis para troca, apenas para devolução. Produtos personalizados ou sob medida também não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e oferecer o melhor atendimento.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00